原型设计-高质量CRM前台产品原型模板

数字化时代CRM

CRM是管理企业和客户在销售、营销、服务等层面上的交互，实现销售自动化、营销自动化、服务自动化，最终进化为智能化的工具。

目前比较有名的CRM公司如：国外的Siebel、Saleforce、国内的销售易、纷享销客、EC等等。

数字化时代的CRM具备的特点；

• 两个核心：客户细分和客户生命周期管理
• 三个支柱：市场营销、销售和客户服务
• 客户细分：提供个性化服务，节省企业资源
• 客户生命周期管理：获取新用户比留住老客户的成本要高

案例：

小王和小李是一对情侣，来到该酒店吃过一次饭，并注册会员留下了其资料。该酒店掌握了资料后，就可以陆续的对其进行营销和服务了。比如每当酒店推出情侣打折活动时，就可以发送消息引导其到店消费。当得知二人要结婚时，就可以引导其婚宴选择在该酒店，甚者后续有宝宝后，其满月酒宴也在酒店举办。

吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额是CRM的和核心使命。

CRM模板分3套分配前台、中台、后台

本文为其中一套：前台

CRM中台原型模板：CRM中台原型模板